Privacyverklaring
1. Inleiding
Highway Noord hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Verantwoordelijke
Highway Noord is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Voor het uitvoeren van onze werkzaamheden kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Kenteken van het voertuig
- Voertuiggegevens zoals merk, model en bouwjaar
- Onderhouds- en reparatiehistorie
- Factuur- en betalingsgegevens
- Eventuele overige gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt
4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het plannen en uitvoeren van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden aan uw voertuig;
- Het aanvragen en organiseren van APK-keuringen via een externe keuringsinstantie;
- Het opstellen van offertes, werkorders en facturen;
- Het onderhouden van contact met klanten;
- Het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten;
- Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.
5. Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- De uitvoering van een overeenkomst;
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- Ons gerechtvaardigd belang om onze bedrijfsvoering uit te voeren en onze dienstverlening te verbeteren;
- Uw toestemming, indien dit wettelijk vereist is.
6. Verstrekking aan derden
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:
- Externe APK-keuringsinstanties;
- Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
- IT-dienstverleners die onze systemen beheren;
- Overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Contact via WhatsApp
Op onze website bieden wij de mogelijkheid om rechtstreeks contact met ons op te nemen via WhatsApp. Hiervoor maken wij gebruik van WhatsApp Business.
Wanneer u via de WhatsApp-knop contact met ons opneemt, wordt u doorgestuurd naar WhatsApp. Vanaf dat moment is WhatsApp verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen zijn eigen dienst. Wij ontvangen de gegevens die u ons via WhatsApp verstrekt, zoals uw telefoonnummer, naam en de inhoud van uw berichten.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en, indien van toepassing, om onze dienstverlening aan u uit te voeren. Wij bewaren WhatsApp-gesprekken niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn ontvangen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door WhatsApp verwijzen wij u naar het privacybeleid van WhatsApp.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.
Administratieve gegevens, waaronder facturen, bewaren wij gedurende de wettelijk verplichte bewaartermijn van minimaal zeven jaar.
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongeoorloofde openbaarmaking.
10. Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- Uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is;
- Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- Beperking van de verwerking te verzoeken;
- Uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
U kunt hiervoor contact opnemen via de contactgegevens van Highway Noord.
11. Klachten
Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website of op verzoek verkrijgbaar.